1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή χρημάτων)
Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, καεί ή αφαιρεθεί η συσκευασία/ετικέτα του.
- Τα έξοδα επιστροφής στην περίπτωση υπαναχώρησης επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εμάς, με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.
2. Εξαιρέσεις (Προϊόντα που δεν επιστρέφονται)
Για λόγους διασφάλισης ποιότητας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- Custom παραγγελίες: Προϊόντα που κατασκευάστηκαν ειδικά για εσάς (π.χ. εξατομικευμένα αρώματα, ονόματα, μπομπονιέρες).
- Χρησιμοποιημένα κεριά: Κεριά που έχουν ανάψει ή έχουν εμφανή σημάδια φθοράς στη συσκευασία τους.
Διαδικασία Επιστροφής
- Συσκευάζετε το προϊόν προσεκτικά ώστε να μην προκληθούν ζημιές κατά τη μεταφορά.
- Εσωκλείετε την απόδειξη λιανικής πώλησης.
- Αποστέλλετε το δέμα αποκλειστικά με ΕΛΤΑ COURIER στα εξής στοιχεία:
- DEMURE CANDLES, Ρίζου 37, Λάρισα, ΤΚ 41334, Τηλ.: 2414013981 και χρέωση δική μας.
Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη και ανέρχεται στο ποσό των 5€ για Ελλάδα εφόσον η αποστολή του πακέτου γίνει μέσω της συνεργαζόμενης εταιρίας ELTA COURIER. Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική εταιρία επιθυμείτε, αλλά θα επιβαρυνθείτε εξ’ ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στη μεταφορική εταιρεία τη στιγμή που θα αποστείλετε το πακέτο.